Phễu bán hàng là các bước bạn dắt người xem từ chỗ chưa biết gì đến lúc rút ví mua file của bạn. Nếu bạn đang tự mình thiết kế font chữ Việt hóa hoặc các bộ template PowerPoint trình chiếu, bạn rất cần hệ thống này để khách tự tải, tự mua mà bạn không phải trực từng tin nhắn. Khách hàng mới thường muốn tải file về dùng thử trước. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách xếp các mồi nhử này theo thứ tự từ miễn phí đến trả phí. Khi người dùng văn phòng thấy tệp tin thiết kế hoạt động trơn tru trên máy tính cá nhân, họ mới thực sự an tâm chuyển khoản mua các gói tài nguyên cao cấp hơn.
Tại sao người làm tài nguyên số cần xây hệ thống gom khách
Bán tệp tin trên mạng hơi khác biệt so với việc bán quần áo vật lý. Khách hàng văn phòng thường muốn tải file về dùng thử để xem bộ cài đặt có bị lỗi kỹ thuật trên phần mềm máy tính của họ hay không, đặc biệt là với các bộ font chữ thiết kế. Khi bạn đăng đường link mua file với giá cao ngay lập tức, khách hàng sẽ ngần ngại chưa dám bấm nút thanh toán. Việc bán trực tiếp bộ thiết kế gốc thường khó chốt đơn vì người dùng phổ thông chưa thấy được chất lượng thực tế khi họ áp dụng file đó vào dự án của riêng họ.
Bạn hãy xem xét một tình huống đời thường của một bạn thiết kế giao diện Notion. Bạn này làm một bộ template quản lý công việc văn phòng và bán với mức giá 150.000 đồng. Khi mới đăng đường dẫn tải file lên mạng xã hội, gần như không có khách lạ nào chịu chuyển khoản mua bộ template này. Bạn đó quyết định cắt nhỏ một trang quản lý lịch hẹn ra cho mọi người tải về dùng thử không tốn tiền. Bạn xuất file thiết kế dưới định dạng hình ảnh tĩnh. Khách hàng dùng thử thấy giao diện quản lý rất gọn gàng và quan trọng là không bị lỗi hiển thị dấu tiếng Việt. Vài ngày sau bạn đó gửi một email mời chào mua bản đầy đủ, vì thế có hơn 50 người đã vui vẻ quay lại bấm thanh toán để nhận trọn bộ template làm việc. Khách hàng bắt đầu tin tưởng vào tay nghề thiết kế của bạn.
Các tầng mồi nhử quen thuộc khi bán bộ font và template
Bạn phải chia nhỏ sản phẩm tài nguyên số của mình ra thành nhiều tầng giá khác nhau. Bài viết của bên trang Khánh Hùng Academy giải thích rất cặn kẽ phễu bán hàng là gì, đi kèm hướng dẫn từng bước dựng hệ thống rất chi tiết cho người bán khóa học và chuyên môn, để bạn tham khảo cách xếp các món đồ từ miễn phí lên mức cao cấp. Muốn có trang tải file riêng, bạn dựng nhanh bằng mã nguồn mở WordPress trên một hosting nhỏ.
Tầng đầu tiên luôn là những tài nguyên miễn phí có dung lượng nhẹ và dễ xài. Ví dụ bạn thiết kế một bộ font chữ có mười kiểu dáng độ dày mỏng khác nhau. Khách hàng sẽ tự tay giải nén tệp tin này trên máy họ. Khi khách hàng tải bản in nghiêng miễn phí về máy tính và cài thử thấy dấu tiếng Việt hiển thị sắc nét, họ sẽ tin tưởng bỏ tiền mua trọn bộ chín kiểu dáng còn lại, vì họ đã tự mình kiểm chứng chất lượng file thiết kế của bạn trên phần mềm văn bản.
Ba bước cụ thể để ráp hệ thống bán file thiết kế
Việc sắp xếp các món đồ nhử cần tuân theo một thứ tự thống nhất từ dễ tiếp cận đến khó ra quyết định. Dưới đây là ba bước cơ bản để bạn ráp các tệp tài nguyên lại với nhau.
- Bước 1: Tặng món đồ miễn phí. Bạn trích ra 5 slide PowerPoint trình bày đẹp mắt để tặng không thu tiền. Người dùng chỉ cần điền địa chỉ email của họ vào biểu mẫu để nhận đường link tải tệp thiết kế gốc. Danh sách khách hàng bắt đầu hình thành từ bước này.
- Bước 2: Chào bán món đồ giá rẻ. Ngay khi khách hàng tải xong file dùng thử về máy, hệ thống sẽ tự động gửi một thư điện tử giới thiệu phiên bản 50 slide màu khác với giá chỉ 49.000 đồng trong giới hạn 24 giờ, để kích thích họ ra quyết định chuyển khoản sớm.
- Bước 3: Bán tệp tài nguyên đắt tiền. Đúng một tuần tiếp theo, bạn tiếp tục gửi email mời khách hàng mua trọn bộ 200 slide trình chiếu kèm quyền sử dụng cho mục đích thương mại với mức giá 500.000 đồng.
Quy trình ba bước này khá rõ ràng. Khâu thiết lập công cụ gửi file cài đặt tự động đòi hỏi bạn phải tốn khá nhiều thời gian ngồi cấu hình các biểu mẫu đăng ký nhận thư. Máy móc sẽ tự động chạy thay phần việc của bạn sau khi quá trình kết nối công cụ được lưu lại thành công. Bạn phải tự mình kiểm tra lại các đường link tải file.
Giới hạn và nhược điểm khi tự làm luồng gửi file tự động
Nhiều người mới làm nhầm tưởng cứ ráp đủ ba bước nhử khách là tiền sẽ tự động nhảy vào tài khoản ngân hàng hàng ngày. Thực tế thì công đoạn gõ văn bản mô tả kỹ thuật cho từng tệp tài nguyên tiêu hao rất nhiều chất xám. Khách hàng thường không có thời gian đọc kịp một bài viết quá dài. Đôi khi bạn tốn cả tháng trời làm bộ cài đặt phần mềm nặng 500MB nhưng khách tải về máy lại chê tốc độ tải quá chậm, trong khi bạn đã cố gắng nén file lại mức tối đa để giữ nguyên vẹn chất lượng đồ họa.
Công cụ gửi thư điện tử tự động bắt buộc bạn phải trả phí duy trì hệ thống định kỳ mỗi tháng. Thông thường bạn tốn khoảng 300.000 đồng mỗi tháng để thuê một nền tảng gửi thư độc lập bên ngoài. Khách hàng thường bấm nút tải file miễn phí về máy tính, do đó họ liền ấn nút hủy nhận thư thông báo ngay lập tức để làm sạch hòm thư cá nhân. Tỷ lệ khách hàng văn phòng chịu đi đến cuối luồng tin nhắn tự động này thường thấp hơn mức bạn dự tính lúc đầu. Bạn sẽ tốn khá nhiều công sức để chăm sóc danh sách khách hàng.
Cách khắc phục lỗi kỹ thuật khi giao file tài nguyên số
Người dùng văn phòng thường xuyên phàn nàn chuyện file tải về máy bị lỗi không thể cài đặt được. Vấn đề lỗi hiển thị font chữ tiếng Việt là một rào cản lớn khiến họ ngần ngại rút ví mua các bản nâng cấp giá trị cao. Máy tính của khách hàng hay báo lỗi tệp tin bị hỏng. Nếu bạn đóng gói tệp cài đặt ở định dạng ZIP, bạn cần tự mình kiểm tra thao tác giải nén trên cả hai hệ điều hành phổ biến, vì nhiều người dùng máy Mac hay bị tình trạng giải nén ra toàn ký tự lạ rồi đổ thừa file tài nguyên của bạn bị lỗi.
Mỗi khi khách hàng báo lỗi thì bạn phải trực tiếp sửa chữa. Bạn chủ động soạn một tệp văn bản PDF chỉ dẫn cách cài đặt font chữ. Tệp tài liệu định dạng PDF này có dung lượng nhẹ khoảng 2MB. Việc đính kèm giấy hướng dẫn cài đặt kỹ thuật này giúp bạn giảm bớt số lượng tin nhắn hỏi đáp lắt nhắt của khách, để bạn có thêm nhiều thời gian tập trung vào việc thiết kế các bộ tài nguyên mới đẹp mắt hơn. Tệp tin hướng dẫn này thường nằm chung trong một thư mục tải về. Khách hàng sẽ tự động làm theo các bước ghi trong tài liệu này.